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海南新客户南海网、南国都市报7月27日电（记者孟健）由于连续几天汽车异响，市民罗女士将汽车送到4S店维修离合器零件有问题。令她没想到的是，这辆车在4S店“等”了将近一个月还没有修好。每次她联系店家，得到的回答都是“零件缺货，需要等待”。 “如果配件一年没到，车要在店里一年吗？”罗女士疑惑。 7月26日，面对记者采访，海南嘉德汽车销售服务有限公司服务顾问回应称虎牌电饭煲那里有维修店，由于罗女士的车是老款车型，相关配件将在近期到货，并且本月底前可完成组装和维修。

新零件好久没有到了武汉虎牌电饭煲，罗女士的车一直无法修好。孟健摄

“车子在4S店修了快一个月了，每次问他们，得到的回答都是等。”据罗女士介绍，她的福特一博轿车在2013年10月以13万元左右的价格售出，是袁某买下的。今年7月初，她在上坡时，挂档时发出“哒哒哒”的声音，踩油门时日本虎牌电饭煲型号，明显感觉自己动力不足，无法加速向上。问了朋友，才知道是拆车的问题。零件还在保修期内，7月3日，罗女士将车送到海南嘉德汽车销售服务有限公司维修。

小姐罗告诉记者，当时4S店告诉她需要十个半月，但约定的时间已经过了，车子也很久没有修好了。 “我问了四五次4S店，什么时候可以修车虎牌电饭煲那里有维修店虎牌电饭煲日产，店家给我的答复是配件缺货上海市虎牌电饭煲维修，要等7、8天。”她认为4S店效率太低，车被拆了。把它放在商店里就行了。由于车子没有修好，罗女士只能开着丈夫的车上下班，间接造成了丈夫出行的不便。

“罗女士的汽车配件厂家已经断货了，我们已经多次催促了。”据海南嘉德汽车销售服务有限公司服务顾问林先生介绍，造成罗女士车辆故障的部分是离合器起落。拨叉和分离轴承四个零件生锈损坏，导致换档不顺畅。因此，一旦发生变化，就需要一套完整的替代品。罗女士买的福特一博已经是老款了，部分零件断货了。

小姐罗说，因为没有配件，车子拆完后一直停在4S店。孟健摄

先生林说，需要的两个零件已经陆续交付了，但仍然缺少的两个零件是上下拨叉和分离轴承。在之前的维修中，他们还通知罗女士配件已经到了，至少在货到之后安装配件也需要10天时间。

如果厂家一直缺货，车子一定要停在4S店吗？对此，林先生通过工作系统查看了配件的具体到货时间后告诉记者，目前配件正在从武汉运往广州。之后，估计2、3天就可以到达他们的4S店了。

“配件一到虎牌电饭煲的型号区别，我们会尽快安装测试，月底前可以完成维修，罗小姐可以提车。”林先生说。